Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de robes de mariée, de robes de soirée, de pièces d'occasion et d'accessoires de joaillerie proposés par la maison Adorée, ainsi que le service de location réservé à la République Démocratique du Congo.

Toute commande est réputée ferme après confirmation écrite du service client et réception du paiement.

Les pièces d'occasion et les pièces uniques sont vendues en un seul exemplaire : la commande la plus rapidement réglée est prioritaire.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d'expédition.

Le règlement s'effectue par Revolut. Les coordonnées de paiement sont communiquées uniquement à l'étape de paiement d'une commande confirmée et ne sont jamais affichées publiquement.

À Kinshasa, le règlement peut être effectué au moment de la remise en main propre.

Europe : livraison exclusivement par voie postale, en envoi suivi et assuré. Aucun retrait sur place n'est possible.

Kinshasa : remise en main propre par notre équipe, à un créneau et un point de rendez-vous convenus à l'avance.

Les délais annoncés sont indicatifs ; tout retard imputable à la maison ouvre droit au Passeport Sérénité.

Le service de location est accessible aux seules clientes situées en République Démocratique du Congo.

Une caution est perçue à la remise et restituée sous 72 heures après état des lieux de retour, déduction faite des éventuelles remises en état.

La robe doit être restituée à la date convenue ; tout jour de retard est facturé.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner une pièce non portée, non lavée et non retouchée, dans son emballage d'origine.

Les pièces sur mesure ou personnalisées ne sont pas reprises, sauf défaut de conformité.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour.

Le cashback correspond à 3% du montant réglé, crédité 30 jours après réception de la commande.

Il est utilisable uniquement sur la boutique Adorée, dans la limite de 10% du montant d'une nouvelle commande, hors rubrique Occasion, hors soldes, hors frais d'expédition et hors cautions de location.

Il expire 12 mois après son émission, n'est ni cessible ni convertible en argent, et est annulé si la commande d'origine est remboursée.

Chaque commande est accompagnée d'un document nominatif pré-signé garantissant le remboursement intégral ou l'expédition immédiate d'une pièce de remplacement en cas de non-conformité, de détérioration, de perte du colis ou de retard rendant la robe inutilisable.

Toute réclamation se fait via le service client (WhatsApp +33 6 52 49 70 38 ou ticket en ligne), Du lundi au samedi, 9h00 – 20h00 (hors jours fériés).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.